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实物订单付款仅在制作、配送、退换、尺寸补救、质保、包装与税费承诺全部批准后开放。
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- 实物订单只有在当前制作、配送、退换、尺寸补救、质保、包装、税费与延误支持条款全部完成主理人与履约审核后,才开放付款。
- 成品风格页当前用于选款和进入定制器参考;未来通过实拍、库存、价格和主理人确认的直售款,才会按页面标示价格与所选物流、礼盒费用结算。
- 可配送国家、制作窗口、配送时效、费用、进口关税、增值税/商品及服务税(VAT/GST)与其他税费处理方式,以同一结账版本中已批准的顾客承诺为准;未批准数据不会展示为确定承诺。
- 定制商品的变更、退换、尺寸补救与工艺质保,以付款前展示且由顾客确认的已批准条款为准;网站不会用尚未批准的“不可退换”或质保承诺代替正式政策。
- 如遇运输损坏、错发、漏发、尺寸或制作与确认订单不符,请保留订单号、包装、运单标签及商品照片并联系 info@jewdiy.com;适用处理方式与联系时限以该订单已批准条款为准。
- 我们使用天然原料与天然珠材,天然石、珍珠、木质等不是人工合成材料。纹理、色带、冰裂、棉絮、木纹和颜色深浅差异属于自然属性。
- 天然水晶、玉石、珍珠和木质材料仅作为饰品和礼物使用;页面文字不构成医疗、治疗、诊断或健康功效承诺。
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